De gebruiker informeren

De laatste tijd ben ik meer met usability bezig dan me eigenlijk lief is. Wanneer ik een applicatie ontwikkel, heb ik eigenlijk geen tijd voor usability. Dat kost immers tijd en vervolgens weer geld (voor de klant). Wanneer een applicatie later in gebruik wordt genomen, blijkt natuurlijk altijd dat de klant wel meer usability wil.

Daarom wordt er door mijn collega’s ook steeds meer op gehamerd om de gebruiker meer te informeren over wat er nu eigenlijk gebeurt wanneer deze met de applicatie werkt. Is er iets toegoegd? Meld het! Is er een fout opgetreden? Nou interessant, maar daar heeft de gebruiker natuurlijk niets aan. Deze wil alleen maar weten wat hij daaraan kan doen. Daarom is het dus belangrijk om gebruikers op een duidelijke manier te informeren over wat er gebeurt en wat deze als vervolgstappen kan ondernemen.

Foutmeldingen en andere meldingen moeten natuurlijk ook goed opvallen. Smashing Magazine heeft daar een leuk artikel over geschreven. Een erg mooie iconset die ik voor dit soort doeleinden vaak gebruik is de silk iconset.